Política de privacidade

Colina de São Franscisco Consultoria de Imóveis LTDA

Última atualização: 15/04/2026

1. Quem somos

A presente Política de Privacidade tem por finalidade explicar, de forma clara, transparente e acessível, como a Colina Imóveis coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de usuários, clientes, proprietários, locatários, compradores, interessados em imóveis, anunciantes e demais pessoas que interagem com nosso site, formulários, canais de atendimento e comunicações digitais.

Controladora dos dados pessoais:
Colina Imóveis
Endereço: Av. Dr. Cândido Motta Filho, 552 – Cidade São Francisco, São Paulo/SP – CEP 05351-000
Telefone: (11) 3719-0018
E-mail: colina@csfimoveis.com.br
CNPJ: 06.264.781/0001-08

Ao navegar em nosso site, preencher formulários, solicitar atendimento, anunciar imóvel, pedir avaliação, agendar visitas ou autorizar o recebimento de comunicações, você declara estar ciente desta Política.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a todos os titulares de dados que, de alguma forma, interagem com a Colina Imóveis, inclusive:

2.1 Usuários do site

Pessoas que navegam no portal, visualizam imóveis, utilizam filtros, clicam em botões, enviam mensagens ou acessam páginas institucionais.

2.2 Leads e interessados

Pessoas que entram em contato para comprar, vender, alugar, anunciar imóvel, solicitar avaliação, receber atendimento comercial ou obter informações.

2.3 Clientes e parceiros

Proprietários, locadores, locatários, compradores, fiadores, procuradores, representantes, prestadores de serviço e parceiros envolvidos em operações imobiliárias.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

A Colina Imóveis poderá tratar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou coletados de forma automática durante a navegação.

3.1 Dados informados pelo próprio titular

Podemos coletar, conforme o tipo de interação:

nome completo;
telefone;
e-mail;
cidade e bairro de interesse;
finalidade do contato;
dados do imóvel de interesse;
dados do imóvel que será anunciado, avaliado, vendido ou alugado;
mensagens enviadas em formulários, chat, WhatsApp ou e-mail;
documentos e informações complementares enviados voluntariamente;
outros dados estritamente necessários à continuidade do atendimento ou da negociação.

3.2 Dados de navegação e uso do site

Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente:

endereço IP;
data e hora de acesso;
tipo de navegador;
dispositivo utilizado;
páginas visitadas;
tempo de navegação;
cliques realizados;
origem de tráfego;
identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

3.3 Dados obtidos em interações comerciais

Em processos de compra, locação, administração, avaliação, análise cadastral, garantias locatícias ou formalização contratual, poderemos receber informações adicionais necessárias à operação, inclusive por meio de parceiros e fornecedores especializados, sempre dentro dos limites legais e contratuais aplicáveis.

4. Como coletamos os dados

A coleta pode ocorrer das seguintes formas:

4.1 Diretamente com você

Quando você:

preenche formulários do site;
solicita contato comercial;
pede avaliação de imóvel;
agenda visita;
envia mensagem por WhatsApp, e-mail ou telefone;
solicita o recebimento de promoções, novidades, campanhas e comunicados;
anuncia imóvel ou manifesta interesse em comprar, vender ou alugar.

4.2 Automaticamente durante a navegação

Por meio de cookies, pixels, logs, ferramentas de análise, recursos de segurança e outras tecnologias compatíveis com o funcionamento do site. As orientações da ANPD sobre cookies destacam a necessidade de transparência quanto às categorias, finalidades e opções de gestão pelo usuário.

4.3 Por terceiros legitimamente relacionados à operação

Podemos receber dados de parceiros comerciais, plataformas imobiliárias, ferramentas de CRM, prestadores de análise, garantias locatícias, correspondentes, sistemas de assinatura eletrônica e outros fornecedores que viabilizem a prestação dos nossos serviços.

5. Para quais finalidades usamos os dados pessoais

A Colina Imóveis utiliza dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e proporcionais à relação estabelecida com o titular.

5.1 Atendimento e relacionamento

Usamos dados para:

responder solicitações;
retornar contatos;
prestar atendimento comercial;
encaminhar informações sobre imóveis;
agendar visitas, reuniões e avaliações;
conduzir negociações imobiliárias;
acompanhar demandas de clientes e interessados.

5.2 Execução de procedimentos pré-contratuais e contratuais

Usamos dados para:

intermediar compra, venda e locação;
analisar viabilidade de propostas;
formalizar documentos e contratos;
viabilizar processos operacionais e administrativos relacionados à transação.

5.3 Comunicação institucional e mercadológica

Com o seu consentimento, poderemos enviar:

promoções;
lançamentos;
novidades;
campanhas;
avisos e comunicados;
conteúdos e oportunidades relacionados ao mercado imobiliário.

Importante: o seu consentimento para comunicações promocionais será tratado de forma separada e poderá ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo do atendimento principal.

5.4 Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site

Usamos dados para:

proteger o ambiente digital;
prevenir acessos indevidos, abuso e fraude;
registrar eventos de navegação;
melhorar a usabilidade, desempenho e funcionalidade do site;
produzir métricas e análises de performance.

5.5 Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e defesa de direitos

Se necessário, poderemos tratar dados para cumprir deveres legais, regulatórios, contratuais, administrativos ou para exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Bases legais do tratamento

Nos termos da LGPD, o tratamento de dados pessoais pode ocorrer com fundamento em diferentes bases legais, a depender da finalidade e do contexto. Entre elas, a Lei prevê hipóteses como consentimento, execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, dentre outras.

Na prática, a Colina Imóveis poderá tratar dados com base, por exemplo, em:

6.1 Consentimento

Para envio de promoções, campanhas, novidades e outras comunicações comerciais, bem como para o uso de determinados cookies não essenciais, quando aplicável.

6.2 Execução de contrato e procedimentos preliminares

Para atendimento de pedidos relacionados à compra, venda, locação, administração, avaliação de imóvel, agendamento de visita, proposta, documentação e formalização de negócio.

6.3 Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Quando a manutenção, o uso ou o compartilhamento de dados for exigido por lei, norma regulatória, autoridade pública ou obrigação formal da operação.

6.4 Legítimo interesse

Para finalidades compatíveis com a atividade da Colina Imóveis, como segurança do ambiente digital, prevenção a fraudes, organização de histórico de relacionamento, melhoria dos serviços e análises internas, sempre observados os direitos e as expectativas legítimas do titular.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar sua experiência, compreender o comportamento de navegação, gerar estatísticas e apoiar comunicações digitais e campanhas.

A ANPD possui guia específico sobre cookies, destacando a importância de informar com clareza as categorias utilizadas, suas finalidades e as opções disponíveis ao usuário.

7.1 Tipos de cookies que podem ser utilizados

a) Cookies necessários

Essenciais para o funcionamento técnico do site, segurança, estabilidade e execução de funcionalidades básicas.

b) Cookies de desempenho e análise

Permitem compreender como os usuários interagem com o site, medir audiência, identificar páginas mais acessadas e melhorar a navegação.

c) Cookies funcionais

Memorizam preferências do usuário e tornam a experiência mais personalizada.

d) Cookies de publicidade e mensuração

Podem ser usados para campanhas, remarketing, medição de resultados e personalização de anúncios, conforme o consentimento do usuário, quando necessário.

7.2 Gestão de cookies

Você poderá gerenciar suas preferências por meio do banner de cookies, das configurações disponibilizadas no site e, em alguns casos, diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar o desempenho de algumas funcionalidades.

8. Compartilhamento de dados pessoais

A Colina Imóveis poderá compartilhar dados pessoais apenas quando isso for necessário, adequado e compatível com as finalidades informadas nesta Política.

8.1 Com fornecedores e operadores

Podemos compartilhar dados com empresas que prestam serviços para a nossa operação, como:

hospedagem e infraestrutura de site;
CRM e automação de atendimento;
ferramentas de e-mail e mensageria;
analytics, métricas e marketing digital;
plataformas imobiliárias;
assinatura eletrônica;
suporte técnico;
armazenamento em nuvem;
segurança da informação.

8.2 Com parceiros da operação imobiliária

Quando necessário à continuidade do negócio ou da análise da transação, os dados poderão ser compartilhados com:

proprietários e interessados diretamente envolvidos;
correspondentes, instituições financeiras e seguradoras;
empresas de garantia locatícia;
prestadores de análise cadastral;
escritórios jurídicos, contábeis e de apoio documental;
cartórios, registros, administradoras e outros agentes necessários à formalização do negócio.

8.3 Com autoridades públicas

Em caso de obrigação legal, ordem judicial, requisição válida de autoridade competente ou necessidade de defesa de direitos, poderemos compartilhar dados nos limites exigidos.

8.4 Compromisso com terceiros

Sempre que possível e aplicável, exigimos que terceiros que tratem dados em nosso nome adotem medidas de confidencialidade, segurança e conformidade compatíveis com a legislação vigente.

9. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia, hospedagem, analytics, mensageria, nuvem ou marketing digital podem manter infraestrutura fora do Brasil. Nesses casos, eventual transferência internacional de dados ocorrerá com observância das exigências legais aplicáveis e de medidas adequadas de proteção.

10. Por quanto tempo armazenamos os dados

A Colina Imóveis armazenará os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais eles foram coletados, inclusive para atendimento, operação imobiliária, cumprimento contratual, suporte, segurança, obrigações legais, auditoria, prevenção a fraudes e defesa de direitos.

Mesmo em caso de solicitação de exclusão, alguns dados poderão ser mantidos quando houver fundamento legal para retenção, como cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou preservação da segurança e da integridade da operação. A própria ANPD esclarece que direitos do titular, como eliminação, não são absolutos em hipóteses de guarda obrigatória de dados.

11. Como protegemos os dados pessoais

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, divulgação, incidentes e qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas podem incluir, conforme aplicável:

controle de acesso a sistemas e informações;
perfis e níveis de permissão;
uso de senhas e autenticação;
monitoramento de ambiente;
procedimentos internos de segurança;
contratação de fornecedores com compromisso de proteção de dados;
revisão periódica de acessos e rotinas operacionais;
armazenamento em ambientes com proteção compatível ao risco.

Embora adotemos medidas de segurança, nenhum ambiente digital é absolutamente invulnerável. Por isso, também recomendamos que o usuário adote boas práticas de proteção de suas próprias credenciais e dispositivos.

12. Incidentes de segurança

Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Colina Imóveis adotará as medidas cabíveis para apuração, contenção e tratamento do evento, incluindo, quando aplicável, a comunicação aos titulares afetados e à ANPD, nos termos da legislação vigente. A ANPD informa que a obrigação de comunicar incidentes relevantes é do controlador e que a comunicação aos titulares deve ser clara, em linguagem simples e realizada o mais rápido possível.

13. Direitos do titular de dados pessoais

Nos termos da LGPD, você poderá exercer, mediante requisição, os direitos relacionados aos seus dados pessoais. A ANPD informa, entre outros, os direitos de confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, bloqueio, anonimização, exclusão em determinadas hipóteses, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento, revisão de decisões automatizadas e explicações sobre critérios utilizados.

13.1 Seus direitos podem incluir

confirmação sobre a existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais tratados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
portabilidade, observadas as condições legais e regulatórias;
informações sobre compartilhamento de dados;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências;
revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento;
oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

13.2 Como exercer seus direitos

As solicitações poderão ser enviadas pelos canais informados nesta Política. Para sua segurança, a Colina Imóveis poderá solicitar elementos razoáveis para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

13.3 Limites legais

Alguns pedidos poderão ser total ou parcialmente atendidos de forma limitada, sempre que houver fundamento legal, regulatório, contratual ou legítimo que autorize a manutenção do tratamento ou da guarda dos dados.

14. Comunicações promocionais e opt-out

Quando você autorizar o recebimento de promoções, campanhas, oportunidades, lançamentos e outros comunicados, a Colina Imóveis poderá utilizar seus dados de contato para esse fim.

Você poderá, a qualquer momento:

cancelar o recebimento de e-mails promocionais;
solicitar a interrupção de mensagens comerciais;
revogar o consentimento anteriormente concedido.

A revogação do consentimento não invalida os tratamentos realizados de forma legítima até a data do pedido.

15. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso haja tratamento de dados de crianças ou adolescentes em situações específicas, isso ocorrerá em conformidade com a legislação aplicável e, quando exigido, com a participação ou autorização do responsável legal.

16. Decisões automatizadas e perfilamento

A Colina Imóveis poderá utilizar recursos tecnológicos, filtros, segmentações e análises para melhorar a eficiência do atendimento, da oferta de imóveis e da comunicação. Caso venha a ocorrer decisão baseada unicamente em tratamento automatizado que afete interesses do titular, este poderá solicitar revisão e explicações, nos termos da LGPD.

17. Canal de privacidade e contato do titular

Para dúvidas, solicitações, exercício de direitos ou assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Colina Imóveis por meio do seguinte canal:

Encarregado / Canal de Privacidade: Marcos Rodriguez
E-mail: contato@csfimoveis.com.br
Telefone: 55 11 3719-0018
Endereço para correspondência: Av. Dr. Cândido Motta Filho, 552 – Cidade São Francisco, São Paulo/SP – CEP 05351-000

Para fins de governança e boas práticas, mesmo quando houver hipótese de dispensa formal de encarregado para agentes de pequeno porte, a ANPD exige a disponibilização de canal de comunicação com o titular.

18. Reclamações perante a ANPD

Caso o titular entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, poderá buscar a ANPD após tentar exercer seus direitos diretamente perante o controlador. A ANPD orienta que a solicitação seja feita primeiro ao controlador e, não sendo atendida de forma satisfatória, o titular poderá apresentar petição de titular à Autoridade.

19. Alterações desta Política

A Colina Imóveis poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer tempo para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou de mercado.

A versão vigente será sempre a mais recente publicada em nosso site, com indicação da data de atualização. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

20. Foro e legislação aplicável

Esta Política será regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, sem prejuízo das demais normas civis, consumeristas, regulatórias e processuais aplicáveis.